Звернення громадян:

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «УКРФІНАНС ГРУП» (далі – Компанія) , здійснює свою діяльність із надання фінансових послуг відповідно до норм діючого законодавства України.

Захист прав споживачів фінансових послуг, які є Клієнтами Компанії здійснюється, керуючись нормами чинного законодавства України.

У випадку, якщо на думку Споживача Компанією було порушено його права, Споживач має право звернутись до Компанії зі Зверненням у вигляді: листа, заяви, запиту, скарги, відгуку, пропозиції (зауваження), клопотання тощо, адресованих Компанії в письмовій (паперовій та/або електронній) та/або усній формі.

Усне звернення викладається Клієнтом Компанії засобами телефонного зв’язку за номером телефону: (067) 865-32-23

Письмове звернення надсилається поштою на адресу Компанії:

Україна, 01014, м. Київ, вулиця Соловцова Миколи, будинок 2, офіс 38/1,

або шляхом надсилання листа на електронну адресу Компанії: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.

Національний банк України має повноваження на захист прав споживачів фінансових послуг і регулює поведінку банків та небанківських фінансових установ щодо їхніх клієнтів. Cпеціальний підрозділ, який цим опікується, – Управління захисту прав споживачів фінансових послуг.

Додаткова інформація щодо захисту прав споживачів фінансових послуг та про розгляду звернень розміщена в розділі «Захист прав споживачів» на сторінці офіційного Інтернет представництва Національного банку України, до якої можна перейти за посиланням: https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection